Política de Devoluciones y Reembolsos

En Super Cerámicos queremos que estés conforme con tu compra. A continuación detallamos las condiciones para realizar cambios, devoluciones y reembolsos.

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1. Plazo para cambios

Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio. Una vez vencido ese plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.

2. Derecho de arrepentimiento (devolución)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
• Se reembolsará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago original.

3. Condiciones para aceptar un cambio o devolución

• Presentar el comprobante de compra original (factura o ticket).
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido instalado ni utilizado.
• El producto debe estar en su embalaje original, sin roturas ni alteraciones.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos ya instalados.

4. Gastos de devolución

Los gastos de traslado para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.
• El producto recibido no corresponde al que fue comprado (error en el despacho).

5. Productos con defectos de fabricación

Si recibiste un producto con defectos de fabricación, contactanos dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Evaluaremos el caso y, de confirmarse el defecto, procederemos al cambio o reembolso sin costo adicional para vos.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 15 días hábiles según el medio de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito/débito: se acredita en el siguiente resumen o en el plazo que indique el banco emisor.
• Transferencia bancaria: se acredita en la cuenta informada dentro de los 5 días hábiles.
• Mercado Pago: se devuelve al mismo medio en el que se realizó el pago.

7. Cómo iniciar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros por alguno de estos canales:

• Teléfono / WhatsApp: 011 3025-9534
• Dirección: Juan Bautista Alberdi 4002, CABA
• Formulario: Contactanos

Tené a mano tu número de pedido y el comprobante de compra para agilizar la gestión.

Última actualización: Abril 2025